【广东11选5开奖信息】麦肯锡建议企业把握五大

作者: 企业 / 五金工具  发布:2019-10-02

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二、三线地板品牌地域性占有很大的优势,只要各二、三线地板企业认真总结拿出适合自己发展的方案,这样才能在地板业更美好的发展。下面和廊坊装修网小编一起去看看家居经销如何把握地板品牌五大趋势的。

我国快递行业发展的主要矛盾是服务能力、发展水平不能满足经济社会发展和人民群众不断增长变化的服务需求。当群众的需求逐渐从基础服务向高端精细化服务过渡,快递企业也需深刻理解用户需求,不断增强供给能力。

趋势:实现“以点带面+横向整合”的战略布局

精细型服务是未来的发展方向

二、三线地板品牌一般来讲都是区域优势地板品牌,都雄踞在自己的根据地里,为了实现全国品牌的梦想,其市场必须突破区域限制,向全国延伸。所以,2012年,二、三线地板品牌须实施“以点带面,横向整合”的市场策略,完成对全国市场的战略性布局,具体来说主要通过以下几点:

快递企业获得了较大发展,少数企业还在由初规型向规范型阶段努力,多数快递企业进入规范型阶段,优秀企业已经在做精细化工作。

通过中心市场的突破,实现外围市场扩张,最终实现区域地板品牌在全国市场布局。可以说,省外市场的开拓将成为区域地板品牌未来几年增长的最大驱动力。其次,努力开拓在邻近省份的市场占有。最后,为了满足巨大的市场需求,区域品牌也可在战略上也开始实施“横向产业链整合”(即“强强联合”发展路径)。

广东11选5开奖信息,根据零点公司开展的全国快递服务满意度调查,快递领先企业已进入服务转型期,面临服务提升的瓶颈,而次级梯队服务能力提升显著。

趋势:以奇制胜,超越传统的经销策略

这说明了两个问题:

兵法云“以奇胜,以正合”。2012年,二、三线地板品牌的营销更需要以奇制胜,其大多品牌在对经销商选择上并不会完全选择传统经销商,而是要选择具有更多社会资源、政治资源的新型经销商,如此选择,能有效地嫁接了高端客户以及团购消费者的开发,同时也有效规避了传统经销商固有的运营大流通模式,激活了渠道与终端。

第一,服务转型是必然,精细化是方向,但转型难度大、耗时长。2017年是培养用户习惯,进行尝试的一年,2018年或是耕耘收获的一年,需要快递企业继续探索,持续改善。

一般来讲,二、三线地板品牌系统由很多主品牌、副品牌、子品牌等构成,最大的问题是容易产生品牌冲突、价格冲突与消费认知混淆。2012年,二、三线地板品牌会通过组织加以区分。一是分品牌运作的事业部管理体制;二是避开了旗下品牌都集中于同一个价格区间的冲突与竞争;三是旗下品牌进行市场区隔、产品区隔、渠道布局区隔、价格区隔,减少内部品牌的相互冲突与内耗。

第二,快递行业的绝对霸主尚未成型,你追我赶的竞争形式会更加严峻。粗放式的服务建设相对容易被超越,次级梯队若想追上甚至赶超领先企业必须进行大刀阔斧的改革,培养核心竞争优势,做好向精细化服务转型的长期准备。

二、三线地板品牌产品品牌的价值如何能体现出来,首先要明确了地板品牌的品牌核心价值主张,在这个统一的核心价值主张下,引领众品牌的发展方向。其次是要求核心战略性品牌在自己专属的领域里要做好“头狼”的角色,带动其他成员协同作战、共同成长。最后,尽管分品牌、分品项运作,避免了分散资源、各自为战的局面。

精细型服务需要系统化的建设做基础

趋势:错位竞争+区域竞争

精细型服务需要系统化的建设做基础,拆东墙补西墙,头痛医头脚痛医脚的服务提升方式必须改变。

对于区域强势品牌来说,永远不要和一线地板品牌发生正面冲突,那样将耗时耗力,得不偿失。2012年,二、三线地板品牌的市场扩张是整个地板行业的主旋律。2012年,相对于一线品牌而言,二、三线区域性地板品牌的的竞争原则应是侧翼错位竞争。主导产品采取品牌错位竞争原则,切入在一线品牌和不入流的品牌之间狭小价格空隙中,将满足区域竞争的利益需求。

随着德邦物流登陆资本市场,上市民营快递巨头已增至7家,竞争日趋激烈,发展背后的矛盾亦开始凸显,而这些矛盾很难通过单点改善来解决。

趋势:树立起鲜艳的品牌旗帜

以罚款为例,员工稳定性差,认为是罚款高的原因,于是企业降低了部分罚款,之后的监测结果显示,员工仍然认为罚款高,降低罚款并未带来员工稳定性的提升,反而部分老板认为降低罚款影响了服务质量。

品牌的灵魂是什么,如何让消费者看见一个地板品牌就会趋之若鹜,这恰恰是地板品牌在2012年需要考虑的关键问题。在经历了“金牌战”、“广告战”、“包装战”、“促销战”之后,地板品牌的营销只有萦绕品牌灵魂,构筑品牌的文化内涵,才能占领品牌制高点。

再以各服务环节为例,受理服务当年表现较差,于是第二年企业集中力量提升受理服务,结果投递服务水平又下降了,而用户对服务水平的感知来自整体的体验,对企业服务水平的感知并未提升。

相关专家指出,2012年的文化营销会有两个关键点;即地板品牌核心价值提炼和核心价值传播。1.核心价值的提炼,即文化诉求点的挖掘。2.核心价值的传播。地板企业提炼了核心价值之后,会通过合适的传播渠道和方式对其进行传播。

目前快递行业普遍面临的人员稳定性问题、服务专业性问题、与第三方合作的问题、远低于其他行业的售后服务水平等问题都需要更加系统化的改革方案,尤其是加盟制的快递企业,如何帮助网点打破恶性循环的怪圈进入良性循环是刻不容缓必须要解决的问题。

地板行业在2012年的发展相对是艰难的,尤其是对二、三线地板品牌企业是个巨大的挑战,这些二、三线品牌不仅要实现自身品牌向全国的突破,而且还要顶住一线品牌对本地市场的扩张与发展。总之,地板行业在2012年主要呈一下几大发展趋势:

人力资源与技术嵌入的无缝衔接

趋势:持续夯实自己的根据地市场

技术融入给快递行业带来了新的面貌,如何实现人力资源与技术嵌入的无缝衔接是未来工作重点。

二、三线地板品牌一般都是区域强势地板品牌,在区域局部市场成为了王者,甚至是垄断者。从品牌的定位来看,区域强势品牌的地方特色相对较浓,地理优势也很明显,而一旦走出这个地方,品牌不占“天时、地利、人和”的优势,品牌推广起来就会十分吃力。

由零点公司进行的全国快递服务满意度调查的结果显示:

第一:越来越多的用户经常使用新兴的寄、收件方式,微信、官网等下单方式,智能快件箱、第三方合作自提点等收件方式从被动接受逐渐变为主动选择。

第二:新兴方式的服务满意度仍然低于传统的电话下单、上门取、派件,在越来越多的智能化方式的辅助下,派送服务甚至出现了下降的趋势。

由此反映出两个重要的问题:

问题一:如何以更低的成本提供快捷优质的服务?

新兴服务方式的逐渐兴起,带来效率提升的同时也对企业的规范化管理提出了更高的要求,如何以更低的成本提供快捷优质的服务是快递企业需要思考的。

问题二:如何提升快递从业人员的综合素质,建立人才梯队?

智能化的服务方式会越来越多的取代人工服务,这将在一定程度上帮助快递企业解决人员短缺的问题,但同时由于简单职能的被替代,人工需要解决的问题也必将越来越复杂,对人才能力的要求越来越高。

因此,如何提升快递从业人员的综合素质,建立人才梯队是企业未来需要解决的问题,同时应该树立不同等级的问题由不同级别的员工来解决的意识,如此,既可以给员工以成长晋级的希望,也可为客户提供更精细化的服务。

中西部服务水平提升,“快递下乡”潜力可深挖

在城市快件市场日趋饱和的情况下,农村或偏远地区的价值将愈发凸显,各快递企业不断完善农村服务网络,在增加快递服务覆盖面积的同时也为进一步拓展服务类型,提升增值服务奠定了基础。

农村快递的发展面临着成本高、收益低的困境,但广大的农村市场又是快递企业的必争之地,如何通过更多样化的服务类型、更全面的资源共享实现盈利,找到可持续的盈利模式是快递企业下一步需要解决的。

目前,各快递企业已纷纷开展助力特色农产品进城项目。未来随着快递与当地产业的协同发展,包括电商集中村在内的农村或偏远地区快递将成为市场新的增长点。

看似不变的用户需求其实一直在变

需准确把握客户需求,据零点公司开展的全国快递服务满意度调查,用户选择快递考虑的前三个因素2015年-2017年均为时效、网点便利性和价格。看似并无变化,但进一步分析却有不同的发现:

发现一:快递企业的时效越来越快,但用户对时效的关注度仍旧越来越高。这背后潜藏的是用户对时效细分市场的需求——同城2小时内的即时配送,从12小时到72小时准确的时效承诺。

发现二:用户对价格的关注度有所下降。“价格”因素从15年第二名变为17年的第三名,面对快递涨价问题,用户更趋理性,期待以更高的服务水平匹配价格的涨幅。

发现三:用户期待网点提供更多功能。

网点作为前端与末端问题处理的基本功能单位,其在寄、收件之外的可拓展性很强,潜在价值巨大。

总之,我国快递行业发展的主要矛盾仍然是服务能力、发展水平不能满足经济社会发展和人民群众不断增长变化的服务需求。当群众的需求逐渐从基础服务向高端精细化服务过渡,快递企业也需深刻理解用户需求,不断增强供给能力。

2018期待快递行业这匹经济的黑马再创奇迹!

本文转自零点快递物流研究,并不代表中国( 如果您有合作意向,欢迎咨询小编QQ:2547636413。

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